Клиентоориентированность — это про “Семяныча”. На нашем сайте уже несколько тысяч отзывов, и все были прочитаны и проанализированы. Более того, благодаря обратной связи от наших клиентов мы вводим новые рубрики, делаем обзоры, пишем статьи и расширяем линейку товаров.
Мы держим марку и в обслуживании покупателей. При возникновении любых вопросов, связанных с оформлением заказов, отдельным товаром или разделом в каталоге, пользователи могут обратиться к нашим профессиональным консультантам. Каждый из них прошел специальную подготовку, досконально изучил продукт и хорошо осведомлен об этике делового общения.
Как “Семяныч” закрывает все потребности клиентов
Мы хотим, чтобы, находясь на нашем сайте, клиенты были уверены в качестве, безопасности и испытывали настоящее удовольствие от покупок.
Именно поэтому и для усиления доверия между потребителем и магазином мы ввели гарантию. Это значит, что клиент имеет возможность поменять непроросшие семена на новые. Для этого достаточно написать на нашу почту или в чат с объяснением ситуации и номером заказа.
Еще одним из ключевых моментов успешного взаимодействия с потребителем является обеспечение безопасности.
“Семяныч” полностью закрывает потребность клиента в сохранении конфиденциальности персональных данных. Наша база защищена современными протоколами безопасности. Вот некоторые из них:
- Сайт “Семяныч” использует специальный сервис — Cloudflare. Он скрывает реальные адреса серверов, что позволяет обеспечить сохранность и анонимность данных. Со всей информацией на наших серверах могут работать только сотрудники со специальными допусками. Подключиться онлайн невозможно.
- Протокол, который должен быть на любом сайте, где вы оставляете свою личную информацию, — HTTPS. С помощью него передача данных между браузером и сайтом шифруется.
Еще один протокол — tls v1.2+. С помощью него происходит шифрование, обеспечивающее защищенную передачу данных. Трафик скрыт от отслеживания, перехвата и изменения.
Также мы мониторим просторы интернета на наличие сайтов-клонов, периодически совершаем рассылки с предупреждениями и статьями, повышающими общую грамотность в сфере защиты персональных данных. И не устаем напоминать, что самая главная защита от взломов и действий мошенников — это знания, осторожность и ответственное отношение к своим личным данным.
“Семяныч” закрыл глаза на политику обычных интернет-магазинов
Мы никогда не признавали политику большинства магазинов “купи дешевле — продай подороже”.
Своей целью в мире садоводства “Семяныч” избрал такое направление, как просвещение. Мы выпускаем кучу материалов, чтобы каждый садовод имел возможность прокачать свои знания, а новички могли успешно влиться в наши ряды. Постоянно изучаем опыт зарубежных коллег, публикуем научные статьи, проводим собственные эксперименты и получаем множество писем с обзорами от самих покупателей. Мы хотим, чтобы каждый ощутил радость сбора собственного урожая и поделился этим с другими.
