Интегрированные системы менеджмента (ИСМ) объединяют в себе сразу несколько систем управления, что позволяет комплексно решать вопросы менеджмента качеством и безопасностью производственных процессов. Для подтверждения соответствия проводится сертификация, которой предшествует большая работа внутри компании. Понимание основных аспектов построения ИСМ поможет наладить эффективную работу и развитие предприятия, а ее проверка – повысить привлекательность компании.
Общие понятия об ИСМ
Требования к системам менеджмента качества (СМК) устанавливает ГОСТ Р ИСО 9001-2015, который служит базой для внедрения интегрированной системы менеджмента. Объединение нескольких систем менеджмента (СМ) в единую систему позволяет избежать возникновения внутренних противоречий бизнес-процессов организации и охватить все актуальные аспекты деятельности предприятия. В результате внедрения ИСМ можно решить любые задачи путем сочетания наиболее удачной комбинации СМ.
Многие компании используют возможности объединения следующих систем менеджмента в одну:
-
ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Содержит требования к СМК.
-
ГОСТ Р ИСО 45001-2020. Определяет требования и служит руководством для систем менеджмента охраны труда.
-
ГОСТ Р ИСО 14001-2016. Устанавливает требования к экологическому менеджменту.
Число комбинаций СМ не ограничено и определяется потребностями организации для достижения поставленных целей. Для современного бизнеса актуальна информационная безопасность, требования к которой устанавливает ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021. Энергоэффективность предприятия – важный аспект, касающийся всех, кто использует энергию, поэтому нормы ГОСТ Р ИСО 50001-2023 приобретают чрезвычайную важность.
Построение риск-ориентированной политики согласно ГОСТ Р ИСО 31000-2019 – важный фактор выживаемости и быстрой восстанавливаемости бизнеса. Стандартизация цепей поставок на базе положений ГОСТ Р ИСО 28001-2019 помогает обеспечить стабильную работу предприятия и взаимодействие с контрагентами.
Преимущества ИСМ
Стандарты ИСО имеют определенные сходства и различия. В случае их интеграции исключаются задвоения процессов и упрощается их понимание персоналом. Кроме этого, сокращаются сроки и стоимость внедрения за счет снижения количества документации и процессов.
Использование системного подхода в управлении позволяет согласовать взаимодействие структурных подразделений предприятия. В этом случае исключается разобщенность и дублирование формальностей, которые возникают при внедрении каждой системы управления отдельно.
Одновременное построение нескольких систем менеджмента создает благоприятные условия для снижения конфликтов между ними. Это достигается за счет использование единых подходов для достижения общих целей и задач.
Интеграция СМ в одну систему позволяет непрерывно улучшать менеджмент и повысить управляемость предприятия. Это создает предпосылки для роста эффективности деятельности организации.
Объединение СМ дает возможность контролировать, прогнозировать и предупреждать риски и угрозы. Готовность предприятия к ликвидации негативных последствий в случае инцидентов помогает ему быстро восстанавливаться.
Комплексный подход к управлению направлен не только внутрь компании, но и во вне. Построение ИСМ – шаг навстречу потребителям, поставщикам, инвесторам и другим вовлеченным лицам, интересы которых учитываются организацией.
Этапы внедрения интегрированных систем менеджмента
Разработка, построение и последующая сертификация ИСМ проводятся по инициативе руководства компании, которому отводится особая роль драйвера в этом процессе. В общем виде процедура выглядит следующим образом:
-
Организация разработки Создаются организационные предпосылки для внедрения ИСМ.
-
Проектирование. Формирование организационной структуры ИСМ.
-
Документирование. Обеспечение информационно-правовой базы системы менеджмента.
-
Внедрение. Обеспечение условий для функционирования ИСМ в соответствии с нормативными требованиями.
-
Подготовка к сертификации. Проведение мероприятий для проведения проверок компании.
Порядок сертификации ИСМ
Для проведения проверки соответствия интегрированной системы менеджмента требованиям стандартов ИСО нужно обратиться в центр сертификации с заявкой. В случае положительного решения по заявке заключается договор и проводятся сертификационные мероприятия:
-
Анализ документов. Необходим для установления соответствия правилам документирования процессов.
-
Аудит предприятия. Изучаются процессы и определяется соответствие документации реальному положению дел.
-
Выдача сертификата соответствия. При отсутствии нарушений и отклонений от требований стандарта документ регистрируется и вручается заявителю. Его срок действия не превышает 3 года.
-
Инспекционный контроль. Надзорный аудит проводится ежегодно, если срок действия сертификата превышает один год.
-
Ресертификация. По окончании срока действия документа проводится повторная процедура сертификации.
Типичные проблемы
Построение и последующая сертификация ИСМ дает не только преимущества, но и создает определенные сложности. Многостраничный анализ особенностей системы не всегда доступен и понятен, поэтому для сокращения времени приведем наиболее явные подводные камни на пути ее внедрения:
-
Сложность при распределении ответственности. Решением проблемы может стать создание команды и руководителя, имеющего решающий голос.
-
Нарушение последовательности внедрения. Соблюдение определенного порядка поможет не допустить увеличения затрат средств и времени.
-
Отсутствие понимания специфики. Стандарты ИСО схожи, но имеют существенные нюансы, которые упускать не следует.
-
Нарушение коммуникации. Понимание сотрудниками целей и задач, а также упрощения терминологии позволяют получить понимание процессов.
-
Отсутствие риск-ориентированного мышления. Каждый стандарт ориентирован на определенные риски, которые нужно рассматривать комплексно, с учетом положений каждого норматива.
Если компания обращается за помощью в центр сертификации, то риск возникновения ошибок и проблем при разработке и внедрении интегрированной системы менеджмента сводится к нулю. Профессионалы окажут содействие на всех этапах процесса и проведут сертификацию ИСМ в строгом соответствии с требованиями законодательства.